ICT-asiantuntija, DigiHelsinki Oy, MPS Career Oy, Helsinki

Haluatko työskennellä monipuolisessa roolissa kehittäen ja konsultoiden ratkaisuja Helsingin kaupungin työntekijöiden tarpeisiin? Etsimme nyt ICT-asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Helsinkiin. Tässä tehtävässä sinulle tarjoutuu mahdollisuus toimia palveluhallintajärjestelmämme ServiceNow:n asiantuntijana, työskennellä erilaisten projektien parissa ja kehittyä tehtävässäsi. Osallistut aktiivisesti teknisen toteutuksen rakentamiseen, kehitystyöhön ja testauksiin ja olet mukana hyvän asiakaskokemuksen ja yhteistyön rakentamisessa asiakkaiden ja DigiHelsingin palvelutiimien välillä. Lisäksi osallistut käyttöoikeuksien hallintaan ja haastavimpien tukipyyntöjen ratkaisemiseen. Työtehtäväsi voivat vaihdella nopeista päivän kestävistä tehtävistä monen kuukauden projekteihin. Taustastasi ja kokemuksestasi riippuen pääset työskentelemään erilaisten projektien parissa yhdessä asiakkaiden sekä asiantuntevan tiimin kanssa. Etsimme henkilöä, jolla on kokemusta ServiceNow:n monipuolisesta käytöstä niin päivittäisessä hallinnoinnissa kuin kehittämisessä. Onnistumistasi tehtävässä lisää mahdollinen aiempi kokemuksesi ja kosketuspintasi palvelunhallinnan tuotteisiin sekä ICT-palvelunhallinnan tehtäviin esimerkiksi ICT-tukihenkilönä tai ServiceDeskin agenttina. Tärkeimpiä valttejasi ovat intosi oppia uutta ja kykysi tarttua uusiin tehtäviin ratkaisukeskeisellä ja positiivisella otteella. Nautit asiakasrajapinnassa työskentelystä ja osaat kuunnella asiakkaan toiveita. Työskentelytapasi on joustava ja oma-aloitteinen, ja nautit yhteistyöstä eri sidosryhmien kanssa. Sinun ei tarvitse olla vielä hakuvaiheessa valmis osaaja, sillä me tuemme sinua kasvamaan tehtävään! Järjestelmän käyttöön suunnittelemme tarvittavan koulutusohjelman. Toivomme, että sinulla on -Muutaman vuoden monipuolinen kokemus ServiceNow:n käytöstä. Arvostamme kokemusta myös muista palveluhallintajärjestelmistä (ITSM) ja niiden kehittämisestä. -Perusymmärrys ohjelmistokehityksestä, järjestelmien välisistä integraatioista, rajapinnoista ja tietoliikenteestä -Kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä ja prosessimäärittelystä yhdessä asiakkaan kanssa -Soveltuva korkeakoulututkinto tai vaihtoehtoisesti alemman tason IT-alan tutkinto sekä IT-alan työkokemusta -Proaktiivinen ja asiakaslähtöinen työtapa Lisäksi sinulla on -Teknistä osaamista esim. IT-palvelunhallintajärjestelmän konfiguraatiotyöstä -Aiempaa kokemusta IT-tuesta tai ServiceDeskistä -Teknistä osaamista IT-laitteiden hallintatyökaluista: Active Directory, SCCM, MECM -Perustaidot AD:n käytössä -JavaScriptin perusteiden tuntemus -Arvostamme kokemusta ketteristä kehitysmenetelmistä (Scrum) ja ymmärrystä viitekehyksistä (ITIL) -Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot ja kykyä toimia tehokkaasti eri sidosryhmien kanssa. Viestit sujuvasti suomeksi ja englanniksi. -Arvostamme kokemusta julkishallinnon toiminnasta. Mitä me tarjoamme sinulle? Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa DigiHelsingin vastuullisuusstrategiaan sekä dynaamisen työympäristön, jossa voit kehittää osaamistasi ja ottaa vastuuta. DigiHelsingin työntekijänä saat paljon erilaisia henkilöstöetuja: Käytössämme on Epassin kulttuuri- ja liikuntaetu, työmatkaetu sekä lounasetu. Käytössämme on kattava työterveyshuolto ja lisäksi tiimit saavat vuosittain käytettäväkseen tiimikohtaisen työhyvinvointirahan. Palkitsemme henkilöstöämme kulloinkin voimassa olevan palkitsemismallin mukaisesti ja palkitsemme myös työn ohessa tehdyistä, alaan liittyvien tutkintojen suorittamisesta. Vuosittain kokoonnumme viettämään virkistyspäivää koko yhtiön voimin ja pitkin vuotta tapaamme myös pienempien tapahtumien yhteydessä. Toimipisteemme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Vallilassa. Työajat ovat joustavat ja työtä tehdään monipaikkaisesti. Tehtävän tehtäväkohtainen palkka on 4184 € /kk. DigiHelsinki Oy:ssä luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalle henkilölle teetetään huumausainetesti. Kiinnostuitko? Kuulemme sinusta ja kerromme tehtävästä mielellämme lisää! Lisätietoja tehtävästä antaa MPS-konsultti Jenni Vähä-Heikkilä, puh. 020 746 9402, 7.4. klo 10-11. Jos tehtävämme herätti kiinnostuksesi ja näet itsesi tässä keskeisessä roolissa, lähetäthän hakemuksesi ja CV:si osoitteessa https://careers.mps.fi 13.4.2025 mennessä. Odotamme innolla kuulevamme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tämän mahdollisuuden tiimoilta. _____________________________________ DigiHelsinki Oy on vuonna 2023 toimintansa aloittanut Helsingin kaupungin strateginen kumppani, joka myy, tuottaa ja kehittää digitaalisia peruspalveluja keskitetysti. Yhtiön palveluksessa on noin 150 henkilöä ja liikevaihto on noin 70 milj. euroa. DigiHelsinki tarjoaa kriittisiä ICT-palveluita Helsingin kaupungin toimialoille, toimialojen yksiköille ja muille kaupungin toimijoille. Näihin palveluihin sisältyvät muun muassa tukipalvelut, tietoliikenne- ja kyberturvapalvelut, pilvipalvelut, konesali- ja kapasiteettipalvelut, elinkaaripalvelut ja asiakastarpeiden hallinta. Lisätietoja tehtävästä antaa MPS-konsultti Jenni Vähä-Heikkilä, puh. 020 746 9402, 7.4. klo 10-11.