Siivoustyön palveluvastaava

Palveluvastaavana vastaat tiimin työntekijöiden ohjaamisesta ja opastamisesta sekä asiakastyytyväisyydestä. Tiimin osana kehität toimintaa yhdessä yrittäjien kanssa ja osallistut palavereihin. Perehdytät uudet työntekijät tehtäviinsä yhdessä yrittäjien kanssa. Valvot työn laatua ja teet tarvittaessa myös työvuorosuunnittelua. Et pelkää vastuuta, löydät ongelmien sijaan ratkaisuja ja toimit esimerkkinä muille. Työnkuvaan kuuluu mm.: - Työvuorojen suunnittelu ja organisointi - Varauskanavien hallinnointi - Tarjousprosesseihin ja laskutukseen osallistuminen - Asiakkuuksien hallinnointi yhdessä yrittäjien kanssa - Asiakaspalvelu sekä puhelimitse, että sähköisten kanavien kautta - Tilausten tekeminen ja varaston hallinta - Työntekijöiden opastus ja perehdyttäminen yhdessä muiden esimiesten kanssa - Työn laadun valvonnan vastuu - Työohjeiden ja laatustandardien laatiminen ja ylläpito Vaatimukset: - Itsenäinen vastuunkantaja - Joustava ja organisointikykyinen - Hyvät IT-perustaidot - Hyvät asiakaspalvelutaidot - Kokemusta siivousalalta ja esimiestyöskentelystä - Kielitaito suomi ja englanti Kaikkea NTH:n tekemistä ohjaavat arvot ovat myötätunto, luottamus ja vastuullisuus. Työilmapiiri meillä rakentuu avoimuudesta ja keskinäisestä kunnioituksesta. Jokainen työntekijä ansaitsee tulla kohdatuksi arvostavasti, ja tämä näkyy myös esihenkilötyössämme. Esimiehenä toimit läsnä olevana tukena tiimille: kuuntelet, ohjaat ja olet mukana arjen tekemisessä. Meillä johtajana kuljet rinnalla - ei ylhäältä sanellen. Ajokortti on tehtävässä välttämätön. Oman auton käytöstä maksamme kilometrikorvaukset. Työnantaja pystyy auttamaan tarvittaessa asunnon järjestämisessä. Tehtävä vaatii läsnäolon paikkakunnalla - osittain tehtävässä kuitenkin etätyömahdollisuus. Lähetä vapaamuotoinen hakemus sähköpostitse osoitteeseen info@nthnorth.com Puhelimitse rekrytointiasioissa vastaa Timo Helaniva tai Noora Heikinheimo puh. +358 50 5566 599