Technology Lead - Humm Group Oy, Jyväskylä

Asiakasyrityksemme Humm etsii Technology Leadiä varmistamaan, että heidän asiakaspalveluratkaisunsa toimivat tehokkaasti ja tukevat matkaa kohti tekoälyaikaa. Tässä roolissa pääset rakentamaan kilpailuetua uusista teknologioista ja viemään ideat käytäntöön yhdessä tiimin ja johtoryhmän kanssa. Mitä tulet tekemään? Tehtävässä otat omistajuuden Hummin teknologiakokonaisuudesta ja hallinnoit sekä kehität asiakaskohtaisia työkalujärjestelmiä, kuten asiakaspalvelualustoja, CRM:iä, chat- ja tikettijärjestelmiä. Saat rinnallesi johtoryhmän tuen ja ympärillesi kolmihenkisen itseohjautuvan tiimin. Arjen pullonkaulojen tunnistaminen, tehokkuuden kehittäminen yhdessä tiimin ja kumppaneiden kanssa sekä uusien tekoäly- ja automaatioratkaisujen testaus ja käyttöönotto kuuluvat vastuisiisi. Toimit linkkinä teknologian, asiakasprojektien ja operatiivisen työn välillä ja osallistut myös yhtiön strategiatyöhön ja AI-agendan eteenpäinvientiin. Onnistut roolissa erinomaisesti, jos sinulta löytyy: -Analyyttinen ote ja kyky nähdä liiketoiminnan ja teknologian rajapinta -Taustaa esimerkiksi asiakaskokemus-, automaatio-, martech tai digimarkkinointi-teknologioista -Kokemusta erilaisten järjestelmien parissa työskentelystä -Halua johtaa kokonaisuuksia ja viedä ideat käytäntöön -Hyviä viestintä- ja yhteistyötaitoja -Kiinnostusta tulevaisuuden teknologioihin -Mahdollista kokemusta esihenkilönä toimimisesta tai delegoinnista Täydellistä osaajaa ei odoteta tärkeintä on motivaatio ja halu tarttua tähän rooliin. Mitä Humm tarjoaa sinulle? -Mahdollisuuden rakentaa asiakaspalvelun tekoälyaikakautta ja nähdä työsi vaikutukset käytännössä -Vastuun ja vapauden kehittää sekä tiimin tuen ja johtoryhmän sparrauksen -Joustavat hybridityöskentelyn mahdollisuudet ja viihtyisän toimiston Jyväskylässä -Työhyvinvointia ja osaamisen kehittämistä tukevat edut -Kilpailukykyisen kuukausipalkan lähtötaso alkaen noin 4000 €/kk, ja mahdollisuus neuvotella korkeammalle oikean henkilön kohdalla Humm lyhyesti Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. He tarjoavat yrityksille asiakaspalvelu- ja myyntipalvelut, joiden avulla asiakaskokemukset ylittävät odotukset. He uskovat, että parhaat kokemukset saavutetaan, kun inhimillinen tekeminen ja teknologia tukevat toisiaan. Yli 12 vuoden kokemuksella, kasvavalla 70 hengen tiimillä ja jatkuvasti kehittyvällä palvelukirjolla he ovat markkinoilla aidosti uniikki toimija. Kiinnostuitko? Jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian rekrytointijärjestelmämme kautta, sillä haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Kyseessä on suorarekrytointi, ja tehtävään valittava henkilö työllistyy asiakasyrityksemme palvelukseen. Lisätietoja tehtävästä antaa HR-asiantuntija Tita Vuoksenturja, puh. +358 40 843 2149 sähköposti: tita.vuoksenturja@wippiiwork.com. Hae tehtävään oheisen linkin kautta.