Asiakaspalveluassistentti

Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö on varautumisen, onnettomuuksien ehkäisyn ja palokuntatoiminnan asiantuntija, joka tekee tutkimusta ja turvallisuusviestintää, tarjoaa koulutusmahdollisuuksia ja osallistuu yhteiskunnalliseen keskusteluun. Tavoitteitamme ovat paloturvallisuuden parantaminen, varautumisen ja väestönsuojelun kehittäminen, osaavat ihmiset ja yhteisöt sekä palokuntien tulevaisuuden turvaaminen. Visionamme on, että Suomi on turvallinen ja kriisinkestävä yhteiskunta. Haemme joukkoomme asiakaspalveluassistenttia. Tässä tehtävässä pääset tekemään merkityksellistä asiakaspalvelutyötä; toimit sekä SPEKin omien asiantuntijoiden tukena että palvelet tärkeitä sidosryhmiämme, kuten pätevyyskoulutusten kurssinjohtajia ja 72 h -kouluttajia. Olet osa kolmen hengen asiakaspalvelutiimiä, joka yhdessä huolehtii tärkeistä tukitehtävistä SPEKin laajassa ja monipuolisessa toiminnassa. Huolehdit tiimisi kanssa mm. seuraavista tehtävistä: SPEKin asiakkaiden neuvonta ja ohjaaminen puhelimitse ja sähköpostitse, postitus, rekisteripalvelujen ylläpito ja siihen liittyvä neuvonta, verkkokaupan tilausten käsittely, lähettäminen sekä laskutus. Päävastuualueesi tulee olemaan rekisteripalveluissa. Lisäksi pääset yhdessä tiimisi kanssa kehittämään asiakaspalvelun prosesseja entistä sujuvammiksi. Olet etsimämme henkilö, jos tunnistat itsesi alla olevasta kuvauksesta: - Sinulla on tehtävään soveltuva tutkinto. - Olet jo kerryttänyt työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä. - Olet innostunut ja moivoitunut tarjoamaan laadukkaita asiakaspalvelukokemuksia. - Käytät sujuvasti eri tietoteknisiä järjestelmiä, kuten Microsoft Officea ja Netvisoria. - Osaat etsiä nopeasti tietoa ja yhdistellä hakemasi tiedon selkeäksi kokonaisuudeksi. - Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia. Eduksi katsomme ruotsin kielen osaamisen. Tarjoamme: - yhteiskunnallisesti merkityksellistä ja vaikuttavaa työtä - mielenkiintoisen työtehtävän ja mahdollisuuden kehittyä asiantuntevassa työyhteisössä - viihtyisän työympäristön ja mukavat työkaverit - säännöllisen työajan virka-aikaan - hyvät henkilöstöedut. Jos kiinnostuit, kuulisimme sinusta mielellämme lisää. Lähetä meille hakemus viimeistään 6.4.2025. Liitä mukaan CV ja hakukirje. Toimipaikkasi sijaitsee Pasilassa, ja tehtävä on vakinainen. Aloitus heinäkuun lopussa 2025. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Johanna Piiroinen 21.3. klo 9-11, 25.3. klo 14-16.