Asiantuntija, Työllisyyspalvelut

Haemme neljää asiantuntijaa vaativiin ja monipuolisiin henkilöasiakaspalvelun asiantuntijatehtäviin. Asiantuntijan työn pääasiallinen tavoite on tukea asiakkaita työllistymään nopeasti tai kehittämään osaamistaan työllistymismahdollisuuksiensa parantamiseksi. Asiantuntija työskentelee työuransa eri vaiheissa olevien, työ- ja koulutushistorialtaan erilaisten työnhakija-asiakkaiden parissa. Asiantuntijan työssä keskeistä on työnvälitys sekä työnhakija-asiakkaan ohjaaminen työnhaussa ja osaamisensa kehittämisessä. Käytännön työtehtäviin kuuluu työnhakijan neuvonta ja ohjaus, palveluprosessin käynnistäminen, palvelutarpeen tunnistaminen, soveltuvien työllistymistä edistävien palvelujen tarjoaminen sekä työttömyysturva-asioiden selvittäminen. Asiantuntijan tehtävänä on edistää työllisyyttä ja työmarkkinoiden kohtaantoa yhteistyössä työnantajien, koulutuksenjärjestäjien ja muiden verkostojen kanssa, jotta työnhakijat työllistyvät nopeammin ja työnantajat saavat osaavaa työvoimaa. Asiantuntija vastaa viranomaisena työnhakija-asiakkaan lakisääteisestä palveluprosessista, tekee harkinnanvaraisiin työvoimapalveluihin liittyviä päätöksiä sekä selvittää asiakkaan työttömyysturvaoikeuden ja antaa sitovia työvoimapoliittisia lausuntoja työttömyysetuuden maksajalle. Asiakkaita palvellaan monikanavaisesti kasvokkain, puhelimitse kuin videoyhteydellä. Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Voimme käsitellä hakemuksia ja aloittaa haastattelut jo hakuaikana. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen kun haastattelut on saatu päätökseen. Tämän rekrytoinnin haastattelujen suunnitellut ajat ovat videohaastattelujen osalta viikolla 34 sekä henkilökohtaisten haastattelujen osalta viikolla 36. Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi. Työpaikan nimi ja osoite: Espoon työllisyyspalvelut, Sello, Leppävaarankatu 3-9, Espoo tai Piispanportti, Piispanportti 10, 0220 Espoo Työaika: 38h 15min /vko Haettava tehtävä on virkasuhteinen. Tehtävä on vakinainen 1.10.2025 alkaen. Tämä työpaikka on esteetön. Kelpoisuusvaatimukset: soveltuva korkeakoulututkinto Edellytämme tehtävää hakevalta kokemusta ohjauksellisesta ja ratkaisukeskeisestä asiakastyöstä. Edellytämme valmiutta toimia viranomaisroolissa, työtä ohjaavien lakien, ohjeiden ja määräysten soveltamista ja itsenäistä päätöksentekoa asiakkaan palvelutarve huomioiden. Edellytämme erinomaisia yhteistyö- ja neuvottelutaitoja sekä positiivista ja kehittämismyönteistä asennetta. Edellytämme oma-aloitteisuutta, tiedonhankintataitoja, kokonaisuuden hahmottamiskykyä, oman työn organisoimisen ja johtamisen taitoa sekä paineensietokykyä. Edellytämme asiakaslähtöistä, välittävää ja empaattista työotetta. Arvostamme ajantasaista kokemusta työllisyyspalveluista sekä työnvälityksestä. Arvostamme alueellisen työmarkkinatilanteen ja verkostojen tuntemusta sekä ajantasaista ymmärrystä työnhausta eri toimialoilla. Arvostamme monikulttuurisuuden ja vieraskielisten asiakkaiden erityispiirteiden tuntemusta. Lisäksi arvostamme erinomaisia suullisia ja kirjallisia ilmaisutaitoja sekä hyviä tietoteknisiä taitoja. Palvelemme asiakkaita ensisijaisesti suomen tai ruotsin kielellä. Käytännön asiakastyössä tarvitsemme lisäksi englannin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi. Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea! Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta, ja tuemme esimerkiksi suomen kielen opiskelua. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia. Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan. Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi. Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/ Lisätietoja antaa Palveluesihenkilöt Marita Asunmaa, marita.asunmaa@espoo.fi sekä Susanna Syväjärvi, susanna.syvajarvi@espoo.fi. Jätä soittopyyntö sähköpostitse.