Työllisyysasiantuntija

Etelä-Karjalan työllisyysalueen Työnhaun alku ja tuki -tiimissä on haettavana työllisyysasiantuntijan vakinainen virka. Etelä-Karjalan työllisyysalue (vastuukuntana Lappeenranta) järjestää työllisyys- ja maahanmuuttopalveluja Etelä-Karjalan alueella (Lappeenrannan, Imatran, Taipalsaaren, Lemin, Luumäen, Savitaipaleen, Ruokolahden, Rautjärven ja Parikkalan kunnat). Haussa oleva työllisyysasiantuntijan virka sijoittuu Työnhaun alku ja tuki -tiimiin joko Imatran tai Lappeenrannan toimipisteeseen. Työnhaun alku ja tuki -tiimi kuuluu Työvoimapalveluiden vastuualueelle, ja vastaa Imatran ja Lappeenrannan toimipaikkojen aulapalveluista, Etelä-Karjalan työllisyysalueen henkilöasiakkaiden puhelinpalvelusta, sekä työnhaun aloitusten käsittelystä eli alkupalvelusta koko Etelä-Karjalan alueella. Lisäksi työnhaun alku ja tuki -tiimissä kehitetään toimivia ja sujuvia palvelupolkuja ja asiakaspalvelumuotoja muun muassa henkilöasiakkaiden chat-palvelun, ryhmämuotoisten asiakasinfojen ja muiden työllisyysalueen tehtävienhoitoa tukevien toimien muodossa. Tiimi toimii tiiviissä yhteistyössä muiden työllisyysalueen tiimien kanssa. Kyseinen haussa oleva tehtävä painottuu ensisijaisesti henkilöasiakkaiden alkupalveluun. Alkupalvelussa työllisyysasiantuntija on yhteydessä työnhaun aloittaneisiin henkilöasiakkaisiin, tarkistaa työttömyysturvan edellytyksiä, antaa sitovia työvoimapoliittisia lausuntoja, tekee tarvittavia työttömyysturvaselvityksiä, arvioi asiakkaiden kanssa näiden palvelutarpeita ja motivoi ja ohjaa asiakkaita työnhakuun sekä tarvittaviin koulutuksiin tai palveluihin hakeutumiseen. Asiakkaiden kanssa laaditaan työllistymissuunnitelmia, ja heille varataan alkuhaastattelu- ja muita aikavarauksia muiden tiimien vastuuasiantuntijoille. Osa asiakkaista jää asiakkuutensa ajaksi alkupalvelun asiantuntijoiden vastuulle. Alkupalvelussa asiakkaiden kanssa tehtävää asiantuntijatyötä toteutetaan kasvokkain, puhelimitse, kuvallisella etäyhteydellä ja verkkopalveluna. Pääpaino on tällä hetkellä puhelimitse toteutettavassa asiakastyössä. Tarvittaessa käytetään tulkkausta. Alkupalvelun asiakastyössä tarvitaan vahvaa työttömyysturvaan liittyvää osaamista, sekä kykyä hahmottaa nopeasti asiakkaiden tilanteita ja palvelutarpeita työllisyyspalveluiden näkökulmasta. Asiakastyö on tyypillisimmin kertaluonteista, ja asiakkuus jatkuu suurimmalla osalla asiakkaista alkupalvelun jälkeen muissa tiimeissä. Alkupalvelussa tarvitaan siis myös koko Etelä-Karjalan työllisyysalueen henkilöasiakaspalvelun kokonaisuuden ja eri tiimien vastuiden tuntemista. Hyvät asiakaspalvelu-, yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot, ohjauksellinen, ratkaisukeskeinen ja kantaaottava työote sekä kyky vastuulliseen itsenäiseen ja tuloksekkaaseen toimintaan antavat parhaat valmiudet tehtävän hoitamiseen. Odotamme hakijalta kykyä hallita kokonaisuuksia, oma-aloitteisuutta, joustavuutta, kehittävää työotetta sekä kykyä tehdä päätöksiä ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin. Odotamme myös käytännössä osoitettua kykyä toimia tuloksekkaasti ja tehokkaasti muuttuvissa olosuhteissa - työnhaun aloitusten määrät vaihtelevat, työn organisointia ja ohjeistuksia hiotaan ja kehitetään jatkuvasti, ja työllisyyspalveluita ohjaavaa lainsäädäntöäkin päivitetään aika ajoin. Reipas ja toimeen tarttuva työskentelytyyli toimii parhaiten tehtävässä, jossa on ajoittain myös selkeitä ruuhkahuippuja. Arvostamme aiempaa työkokemusta työllisyyspalveluista, mutta myös muu ajantasainen tehtävän hoitoa tukeva työkokemus on eduksi. Tehtävän hoidossa edellytetään työttömyysturvaan, työmarkkinoihin, toimialoihin, ammatteihin ja koulutusjärjestelmään sekä asiakaskunnan tarpeisiin ja työvoimapalveluihin liittyvää osaamista. Hakijalta toivomme vähintään AMK-tasoista tai vastaavaa tehtävään soveltuvaa koulutusta tai matalamman tasoisen tutkinnon omaavien osalta vahvaa kokemuksen kautta hankittua tehtävässä toimimista tukevaa osaamista. Tehtävässä tarvitaan hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa. Englannin tai muun asiakaskunnan käyttämän kielen taito luetaan eduksi. Useiden käytössä olevien tietojärjestelmien käyttämisen lisäksi tarvitaan kykyä ohjata asiakkaita sähköiseen asiointiin. Työllisyysalueella voidaan sopia osittaisesta etätyöstä. Palvelussuhteen ehdot ja palkka määrittyvät KVTES:in mukaan. Virassa on kuuden kuukauden (6 kk) koeaika. Ennen viran vastaanottamista valitulla tulee olla terveydenhuollon ammattilaisen todistus terveydentilasta. Ennen viran vastaanottamista valitun tulee esittää terveydenhuollon ammattilaisen todistus terveydentilasta. Tehtävää haetaan Kuntarekryn kautta 26.6.2026 - 10.7.2025. Lisätietoja antaa tiimipäällikkö Emilia Reijonen puh 05 616 3828 mieluiten 3.7 tai 4.7 klo 9 - 16 välisenä aikana. Haastattelut on suunniteltu toteutettavan alustavasti 14.-15.7.2025 Imatralla. Tarvittaessa voimme järjestää haastatteluun TEAMS-yhteyden, mikäli kulkeminen Imatralle haastatteluun on hankalaa. Tutkintotodistukset tulee esittää haastattelutilanteessa. Tiimipäällikkö Emilia Reijonen, puh. 05 616 3828, tavattavissa 3.7. ja 4.7. klo 9-16 tai sähköpostitse emilia.reijonen@lappeenranta.fi.