Asiakasneuvoja, (osa-aikainen)

Tehtävä sijoittuu viestintä, asiakaspalvelu ja yhteiskuntasuhteet -yksikköön. Neuvomme ja palvelemme kaupungin asukkaita, matkailijoita ja muita sidosryhmiä, kuten esimerkiksi paikallisia yrityksiä, yhdistyksiä ja muita toimijoita. Toimipisteemme, eli uusi Porvoo-info, sijaitsee Porvoon torin laidalla Nimbus-talossa. Tehtävänäsi on kaupungin asukkaiden ja matkailijoiden neuvonta ja asiakaspalvelu monikanavaisesti niin fyysisessä palvelupisteessä, puhelimitse kuin jatkuvasti kehittyvissä digitaalisissa kanavissa, kuten ePorvoo -asiointipalvelun kautta sekä chat-palvelussa suomen, ruotsin ja englannin kielillä. Tehtäviisi kuuluu myös kassatyöskentelyä ja asukkaiden digitukea. Edellytyksenä on soveltuva koulutus ja kokemus asiakaspalvelutyöstä, molempien kotimaisten kielten osaaminen sekä kyky palvella asiakkaita sujuvasti myös englanniksi. Toivomme, että palvelet asiakkaita sujuvasti myös sähköisissä kanavissa. Menestyt tehtävässä, jos olet huolellinen, sinulla on hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot ja työskentelet asiakaslähtöisesti. Palkkaus määräytyy voimassa olevan kunnallisen yleisen työehtosopimuksen mukaan (KVTES). Työaika on 18 tuntia viikossa päiväsaikaan ja tehtäväkohtainen palkka on 1292,20 euroa kuukaudessa ja työkokemuksesta riippuen 3 prosentin tai 8 prosentin työkokemuslisä. Koeaika on 6 kuukautta. Lähetä hakemuksesi viimeistään 9.5.2025 klo 15 mennessä Hae työpaikkaa- linkin kautta. Lisätietoa antaa asiakaspalvelupäällikkö Annika Saarinen, puh. 040 635 1831, annika.saarinen@porvoo.fi. Lisätietoa antaa asiakaspalvelupäällikkö Annika Saarinen, puh. 040 635 1831, annika.saarinen@porvoo.fi.