Sosiaaliohjaaja, Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta, Espoo/Raasepori

Länsi-Uudellamaalla asiakasohjaus on tunnistettu yhdeksi kehittämisen kärkihankkeeksi. Tämän myötä LUVNiin tullaan perustamaan uusi yksikkö, joka vastaa kaikkien työikäisten, vammaisten ja lapsiperheiden sosiaalihuollon palvelujen ohjauksesta ja neuvonnasta niin asiakkaille, viranomaisille kuin yhteistyökumppaneillemme. Toiminta on tarkoitus aloittaa lokakuussa 2025. Yksikkö on moniammatillinen ja se koostuu aikuisten sosiaalipalveluiden, vammaispalveluiden, lasten ja nuorten sosiaalipalveluiden sekä lastensuojelun ammattilaisista. Uuden yksikön tavoitteena on luoda asiakkaillemme sujuva yhteydensaanti, laadukas ensiarvio ja tarvittaessa ohjata asiakas eteenpäin joko meidän omiin tai yhteistyökumppaneidemme palveluihin. Haluamme edistää moniammatillisuutta ja luoda yksikön, jossa pystymme tarttumaan asiakkaidemme moniin kysymyksiin ja haasteisiin yhdellä kertaa. Tavoittelemme, että pystymme luomaan asiakkaille yksinkertaisen ja selkeän kokonaisuuden. Yksikkö käsittelee LUVNin kaikki alle 65-vuotiaiden sosiaalihuollon yhteydenotot puheluiden, chattien, lastensuojeluilmoitusten, sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen ja ilmoitusten osalta. Yksikkö toimii asiakaspolkujen alkupisteenä ja sen toiminta vaikuttaa koko palvelutuotantoomme. Pyrimme luomaan uudenlaisia tapoja toimia, jotta ensivaiheen toiminta olisi tulevaisuudessa yhä laadukkaampaa ja sujuvampaa. Sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontayksikön henkilöstö muodostuu sosiaaliohjaajista, johtavasta sosiaaliohjaajasta, kahdesta johtavasta sosiaalityöntekijästä sekä palveluyksikköjohtajasta. Yksikössä tulee työskentelemään noin 50 ammattilaista. Meillä on paljon osaamista ja kokemusta ohjaus- ja neuvonta- sekä ensiarviotyöstä, mutta yhdessä olemme kaikki myös uuden edessä ja opettelemme ja luomme yhdessä uutta toimintakulttuuria! Sosiaaliohjaajan tehtävässä pääset käsittelemään erilaisia yhteydenottoja ja ilmoituksia asiakkailta sekä ammattilaisilta. Asiakaskontaktit tapahtuvat pääsääntöisesti puhelimitse ja digitaalisena asiointina. Pääset tekemään itsenäisiä ratkaisuja asiakastilanteiden edistämiseksi ja sinulla on käytössäsi moniammatillisen tiimin tuki. Uuden yksikön käynnistymisvaiheessa työ tulee painottumaan läsnäolotyöhön. Työpaikan nimi ja osoite: Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta. Yksikön henkilöstö tulee sijoittumaan 2-3 työpisteeseen. Toiminnan alkaessa 1.10.2025 työpisteet sijaitsevat Espoossa ja Raaseporissa. Työaika: yleistyöaika 38h 15min/vko Tehtävä on määräaikainen virka 31.5.2026 asti. Koeaika määräytyy palvelussuhteen pituuden mukaan. Kelpoisuusvaatimukset: Sosiaalihuollon ammattihenkilöstä annetun lain (817/2015) 8 §:n mukainen pätevyys. Tehtävässä edellytetään hyviä vuorovaikutustaitoja ja halua kehittää uutta toimintatapaa, sekä joustavuutta ja kykyä mukautua nopeatempoisessa työympäristössä muuttuviin tilanteisiin. Olet työssäsi päivittäin tekemisissä erilaisten asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa mitä moninaisimmissa tilanteissa. Ennakoimattomuuden ja epävarmuuden sietäminen kuuluu työhösi, koska et voi useinkaan tietää, mitä sinulta seuraavassa yhteydenotossa odotetaan. Tehtävässä edellytetään nopeaa reagointikykyä, jotta asiat menevät ensilinjassa tehokkaasti eteenpäin. Toisaalta edellytämme harkintakykyä, jotta asiakkaat ohjautuvat mahdollisimman hyvin oikeaan osoitteeseen heti ensimmäisellä kontaktilla. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää hyviä kirjaamistaitoja ja sujuvaa suomen kielen taitoa. Työ edellyttää myös kykyä itsenäisiin päätöksiin, oman työn johtamiseen ja suunnitteluun. Tehtävään valittujen tulee esittää esteetön rikosrekisteriote. Virkaan/työsuhteeseen valituilta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta. Arvostamme sosiaalihuoltolain tuntemusta. Luemme eduksi kokemuksen verkostoyhteistyöstä sekä ymmärryksen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelukentästä. Monipuolinen kokemus sosiaalihuollon palveluista antaa parhaat edellytykset tehtävän menestyksekkääseen hoitamiseen, kyky ja halu uudistaa ja uudistua. Lisäksi arvostamme ruotsin ja englannin kielen osaamista, sekä muuta kielitaitoa. Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 200 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla. Johtava sosiaalityöntekijä Hanna Murremäki 22.7.-25.7.2025 puh. 0406394404 Johtava sosiaaliohjaaja Aino-Maria Ervelä 29.7.-1.8.2025 puh. 0406366370