Palvelupäällikkö, Taksi Helsinki Oy

Taksi Helsinki Oy on Suomen suurin taksien tilausvälitysyhtiö, jonka välityksessä on pääkaupunkiseudulla 1250 ja muualla Suomessa noin 2000 ajoneuvoa. Yritys tarjoaa taksipalveluita vuorokauden ympäri koko pääkaupunkiseudulla. Taksi Helsingin välitykseen kuuluvat myös julkisen sektorin tarjoamat valtakunnalliset Sote- ja Kela-kyydit usean maakunnan alueella. Lue lisää: www.taksihelsinki.fi Haemme asiakkaallemme Taksi Helsingille ihmisläheistä, kannustavaa sekä valmentavaa palvelupäällikköä. Palvelupäällikön tehtävän ydin? Palvelupäällikön tehtävänä on auttaa omaa, noin 20 asiakasneuvojasta koostuvaa tiimiä tuottamaan ensiluokkaista palvelua ja saavuttamaan tavoitteensa. Luot tiimiin ymmärrystä ja innostusta yhteisistä päämääristä, varmistat vastuiden toteutumisen ja tuet ammatillista kehittymistä palautteen ja vahvuuksien tunnistamisen kautta. Tehtävässä vastaat tiimin hyvinvoinnin tukemisesta ja haastavien tilanteiden rakentavasta käsittelystä. Huolehdit myös työsuhteisiin liittyvistä asioista, kuten rekrytoinneista, lomista, työvuorojen hyväksynnistä sekä varoituksista ja irtisanomisista. Lisäksi ennakoit tulevia muutostarpeita osaamisen ja resurssien näkökulmasta, seuraat oman vastuualueesi tilannetta ja kehitystarpeita sekä haet aktiivisesti ratkaisuja niiden edistämiseksi. Rooliin kuuluu myös palvelukeskuksen edustaminen ja sidosryhmäyhteistyö Taksi Helsingin eri tiimien kanssa. Millaista tekijää etsimme? Etsimme empaattista ja ihmisläheistä esihenkilöä, jolla on halu tukea tiimiään onnistumaan. Ideaalitilanteessa sinulta löytyy: -aiempaa kokemusta esihenkilötyöstä, mielellään palvelukeskus- tai call center -ympäristössä, -sujuvat vuorovaikutus- ja tunnetaidot, -valmentava ja kannustava ote johtamiseen, -ymmärrystä palveluliiketoiminnasta ja monikanavaisesta asiakaspalvelusta, -hyvä kokonaisuuksien hallintakyky ja kehittämisorientoitunut työote, -erinomainen suomen ja hyvä englannin kielen osaaminen. Mitä Taksi Helsinki tarjoaa sinulle? -kilpailukykyisen palkkauksen: kiinteä kuukausipalkka kokemuksen mukaan palkkahaitarilla 3 800–4 200 €/kk, -monipuoliset henkilöstöedut, kuten lounas- sekä liikunta- ja kulttuuriedun Epassin kautta, -avainaseman palvelukeskuksen ja esihenkilötyön kehittämisessä – pääset vaikuttamaan siihen, miten tiimiä johdetaan ja palvelua kehitetään tulevaisuudessa, -mahdollisuuden olla mukana uudistamassa taksialaa ja kehittämässä sujuvaa asiakaskokemusta yhdessä osaavan tiimin kanssa, -monipuoliset ja vastuulliset tehtävät ajoittain hektisessä, mutta kannustavassa työympäristössä, -modernit toimitilat Helsingin Itä-Pasilassa sekä mahdollisuuden joustavaan hybridityöhön. Kiinnostuitko? Hae pian – käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivien henkilöiden löydyttyä! Valitut henkilöt työllistyvät suoraan Taksi Helsinki Oy:n palvelukseen. Lisätietoja tehtävästä antaa: Veera Aittolampi HR-asiantuntija +358 40 351 9306 veera.aittolampi@wippiiwork.com