Service Delivery Manager

Haluatko yhdistää teknisen osaamisesi asiakaslähtöiseen rooliin kansainvälisessä teknologiayrityksessä? Haemme nyt Service Delivery Manageria (palvelupäällikköä) Toshiba Tec Nordicin tekniseen palveluyksikköön Espooseen määräaikaiseen perhevapaasijaisuuteen. Toivottu työn aloitusaika on joulukuun 2025 alussa ja sopimus tehdään 30.10.2026 asti, jonka jälkeen jatko voi olla mahdollinen. Tehtäväsi Palvelupäällikkönä vastaat nimettyjen asiakkaiden palvelukokonaisuuksista. Toimit asiakkaiden ensisijaisena kontaktina ja huolehdit siitä, että heidän tulostus- ja skannausympäristönsä tukevat liiketoiminnan tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla. Työtehtäviisi kuuluvat muun muassa -Palvelusopimusten mukaisten kokonaisuuksien hallinta ja seuranta -Asiakasraportointi (esim. laskutus, tiketit, palvelukäynnit) -Yhteistyö ja kommunikointi asiakkaiden, IT-kumppaneiden sekä muiden sidosryhmien kanssa -Seurantapalaverien järjestäminen, dokumentointi ja tiedonjako -Asiakasympäristöjen kehittäminen yhdessä sovittujen tavoitteiden mukaisesti Edellytykset tehtävässä menestymiseen -Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito -Tekninen tai kaupallinen koulutustausta -Perustiedot IT-ympäristöistä -Kokemus asiakasrajapinnasta ja projektien koordinoinnista -Hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot -Kyky työskennellä paineen alla ja monen tehtävän parissa yhtä aikaa -Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote -Kansainvälinen ja monikulttuurinen toimintaympäristö on sinulle luonteva Lisäksi arvostamme: -Myynti- ja palveluhenkistä asennetta -Tuntemusta verkoista, palvelimista, tulostusratkaisuista -Luovuutta ja kykyä kehittää asiakaskokemusta -Office-ohjelmien (Word, Excel, PowerPoint) sujuvaa hallintaa. Visio-osaaminen on plussaa. Tarjoamme sinulle -Itsenäisen ja vastuullisen työn merkittävän kansainvälisen brändin parissa -Monipuolisen roolin asiakasrajapinnassa -Hyvän perehdytyksen ja tuotekoulutuksen -Mahdollisuuden etätyöhön (3 päivää toimistolla / 2 päivää etänä) Kiinnostuitko? Mikäli kiinnostuit, niin jätä hakemuksesi ja CV:si meille. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten haethan tehtävään pikimmiten. Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia GDPR-syistä, joten jätäthän hakemuksesi ilmoituksessa näkyvän Hae työpaikkaa painikkeen kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa Poolian rekrytointikonsultti Sanna Majava (sanna@poolia.fi & 020 7290 838). Toshiba Tec Nordic Toshiba Tec Nordic on osa globaalia Toshiba-konsernia ja tarjoaa asiakkailleen älykkäitä tulostus- ja dokumentinhallintaratkaisuja. Meillä työskentelee joukko asiantuntijoita, jotka arvostavat laatua, asiakastyytyväisyyttä ja jatkuvaa kehittymistä. Lue lisää: https://fi.toshibatec.eu/fi/