Etsimme teknistä asiakaspalvelijaa kasvavaan vientiyritykseemme

Haemme nyt teknistä asiakaspalvelijaa vahvistamaan tukipalvelutiimiämme Kajaaniin. Tehtävässäsi toimit asiakaspalvelun ja teknisen tuen rajapinnassa, auttaen asiakkaitamme erilaisten teknisten kysymysten, ongelmatilanteiden ja järjestelmien käytön kanssa. Tehtävän palkkaus sovitaan osaamisen, aiemman työkokemuksen ja yhdessä määriteltävän työnkuvan pohjalta. Työpäiväsi voivat sisältää esimerkiksi: - Asiakastukea puhelimitse, sähköpostitse ja tiketöintijärjestelmän kautta. - Teknisten ongelmien selvittämistä ja ratkaisua yhteistyössä muun tiimin kanssa. - Asiakkaiden opastamista järjestelmien ja palveluiden käyttöön. - Sisäisen dokumentaation ja ohjeistusten ylläpitoa. Työssä edellytetyt taidot ja osaaminen: - Teknistä ymmärrystä ja kokonaisuuksien hahmottamiskykyä. - Hallitset perusympäristöt kuten Windows 10 ja etätyökalut. - Oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja halua oppia uutta. - Hyviä vuorovaikutustaitoja ja asiakaspalveluasennetta. - Tehtävässä edellytetään sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Hakijan eduksi katsotaan: - Hyvä osaaminen tietokoneiden vian selvityksestä. - Tiketöinti- tai asiakashallintajärjestelmien tuntemus. Aiempi kokemus teknisestä asiakastuesta, helpdeskistä tai vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu palvella. Tarjoamme sinulle: - Monipuolisia tehtäviä teknisen tuen ytimessä. - Asiantuntevan ja yhdessä työskentelevän tiimin tuen. - Mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja etenemismahdollisuuksia. - Mielenkiintoisen työympäristön vastuullisessa ja kasvavassa organisaatiossa. Hakuaika päättyy 18.6.2025 Lähetä hakemuksesi: rekry@cse.is