Booking Handling Team Leader

Etsimme palveluorientoitunutta ja järjestelmällistä tiiminvetäjää vakituiseen työsuhteeseen, vahvistamaan varaustenkäsittelytiimiämme. Työ alkaa sopimuksen mukaan, kuitenkin viimeistään 1.10.2025, ja tehtävään sovelletaan kuuden kuukauden koeaikaa. Kemin Matkailu Oy tarjoaa unohtumattomia elämyksiä jäänmurtajaristeilyistä ja majoituksesta lumen ja jään elämystilaan, jalokivinäyttelyyn, ravintoloihin, saunoihin ja kokouspalveluihin. Lisäksi olemme aloittaneet DMC-toiminnan. Keskeisiä tehtäviä: - Tiimin ohjaus, motivointi ja kehittäminen - Varausten koordinointi ja laadun varmistus - Asiakaspalvelun kehittäminen sähköisissä kanavissa ja puhelimitse - Viestintä tiimin ja muiden osastojen välillä - Raportointi ja datan hyödyntäminen päätöksenteossa - Resurssien hallinta: työkalut, aikataulut, tukijärjestelmät - Tapaamiset matkanjärjestäjien ja kumppaneiden kanssa - Kumppanuussopimusten neuvottelu ja solmiminen - Yrityksen edustaminen messuilla ja tapahtumissa - Yhteistyö muiden tiimien kanssa - Perehdytysvastuu uusille tiimin jäsenille Odotamme sinulta - Edellytämme tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa sekä tai aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistä - Kokemusta tiiminvetämisestä ja asiakaspalveluprosessien kehittämisestä - Hyviä organisointi- ja vuorovaikutustaitoja - Kykyä johtaa sekä ihmisiä että prosesseja tuloksellisesti - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi - Tuntemusta varausjärjestelmistä ja CRM-ratkaisuista - Yhteistyökykyä ja oma-aloitteisuutta Tarjoamme sinulle - Vastuullisen ja monipuolisen roolin keskeisessä liiketoimintatiimissä - Mahdollisuuden vaikuttaa varaustenkäsittelyn ja asiakaskokemuksen kehittämiseen - Ammattitaitoisen tiimin tuen ja innostavan työympäristön - Näköalapaikan suomalaisen matkailun kehittyvässä kentässä - Kilpailukykyisen palkkauksen - Työnantajan tarjoamat henkilöstöedut Oletko se henkilö, joka varmistaa että jokainen varaus toteutuu sujuvasti ja asiakastyytyväisyys on priimaa? Lähetä hakemuksesi pian haluamme kuulla sinusta! Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi osoitteeseen rekry@experience365.fi. viimeistään 31.8.2025 mennessä. Haastattelut aloitetaan jo ennen hakuajan päättymistä ja täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Työt alkavat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 1.10.2025.