Tekninen asiakaspalvelupäällikkö

Haemme nyt asiakaspalveluun ja kehitystehtäviin uutta vahvistusta. Toimit vakituisessa työsuhteessa liiketoimintojen asiakasrajapinnassa ja vastaat asiakaspalveluprosessien sujuvuudesta. Ohjaat asiakaspalvelun toimintaa, toimit järjestelmien pääkäyttäjänä ja kehität asiakaskokemusta. Seuraat vastuualueesi lainsäädännön muutoksia ja toteutat tarvittavat muutokset prosesseihin ja järjestelmiin. Lisäksi toimit teknisenä yhteyshenkilönä asiakkaillemme ja sidosryhmillemme, osallistut asiakaspalvelu- ja laskutustyöhön sekä kehitysprojekteihin yhteistyössä kehitysjohtajan kanssa. Työtäsi tukee osaava sähköverkko-, kaukolämpö- ja maakaasuliiketoimintojen henkilöstö ja yhtiön muu organisaatio. Luot ja ylläpidät yhteistyöverkostoja, työotteesi on jämäkkä, teet johdonmukaisia päätöksiä ja viet projektit sovitusti maaliin. Haluamme tarjota Sinulle: - Työnantajan, jolla on hyvät perusarvot. Tämä näkyy Sinulle esimerkiksi työarjen tasapainona joustavana työaikana huomioiden henkilökohtaiset tarpeesi - Terveelliset, turvalliset ja modernit työtilat, joissa työskennellä - Esimiehen, joka arvostaa Sinua juuri sellaisena kuin olet - Tiimin, joka perehdyttää ja auttaa aidosti tukien - Reilun ja palkitsevan palkkamallin - Erinomaiset henkilöstöetuudet - Joustavat ja nykyaikaiset etätyömahdollisuudet Odotamme Sinulta: - Soveltuvaa energia-alan teknistä koulutusta (AMK-insinööri, esim. sähkövoimatekniikka). - S1-pätevyys katsotaan eduksi tai soveltuva pohjakoulutus sen hankkimiseksi. - Voit olla urasi alkuvaiheilla tai jo hieman kokeneempi ammattilainen - Kokemusta asiakaspalvelusta sekä intoa kehittää toimintaamme - Tuntemus sähkönjakelun lainsäädännöstä, viranomaisvaatimuksista ja teknisistä käytännöistä - Asiakaslähtöistä toimintatapaa, oma-aloitteisuutta, neuvottelutaitoja ja paineensietokykyä - Kykyä omaksua nopeasti uusia ohjelmistoja - Kykyä sekä itsenäiseen työotteeseen, että tiimityöskentelyyn hyvässä tasapainossa - Sujuva suomen kielen taito ja kyky tuottaa kirjallista aineistoa sekä raportteja hyvällä suomenkielellä Energia-alalla vastuullisuus ja turvallisuus ovat tärkeitä. Tämän vuoksi tehtävään valitulle henkilölle tehdään huumausainetesti ennen työsuhteen alkua. Tule mukaan kirjoittamaan tarinaamme aidosti palvelevana paikallisena energiayhtiönä! Hae paikkaa CV:n ja palkkatoivomuksen kera laittamalla sähköpostia osoitteeseen energian.rekry@valkeakoski.fi viimeistään 10.8.2025.