Erityisasiantuntija (asiakaspäällikkö), Oikeusrekisterikeskus, Hämeenlinna

Haluatko päästä kehittämään asiakkuuksia ja edistämään yhteiskunnallisesti merkittävien organisaatioiden digitalisaatiota? Tule meille Oikeusrekisterikeskukseen asiakaspäälliköksi! Haemme asiakaspäällikköä Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) asiakkuustiimiin Sidosryhmäpalveluihin. Asiakaspäällikkönä toimit nimettyjen asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja vastaat heidän palveluidensa kokonaisvaltaisesta kehittämisestä. Edistät asiakkaiden tietojärjestelmien siirtymää perinteisistä IT-ratkaisuista kohti moderneja, digitaalisia palvelukokonaisuuksia. Kehität asiakkuuksia pitkäjänteisesti, varmistat palveluiden laadun ja taloudellisuuden sekä huolehdit siitä, että ne vastaavat asiakkaiden tarpeita. Tunnet asiakkaasi toimintaympäristön ja toimit aktiivisesti heidän digitulevaisuutensa asiantuntijana. Olet ORK:n paras asiantuntija asiakkuutesi digitulevaisuuden mahdollisuuksien suhteen ja toimit digikehitysideoiden esittelijänä ja edistäjänä. Teet tiivistä yhteistyötä sekä asiakkaiden, ORK:n eri yksiköiden että palvelutuotannon kumppaneiden kanssa. Tehtävässä vastaat muun muassa: - palvelusopimusten ja asiakkuussuunnitelmien laatimisesta ja ylläpidosta asiakkuudenhoitomallin mukaisesti - asiakkaiden digisuunnitelmien omistajuudesta ja kehitysehdotusten edistämisestä - palvelukokonaisuuksien koordinoinnista ja laadunvalvonnasta - taloudellisesta suunnittelusta: budjetoinnista, ennustamisesta ja raportoinnista - asiakastyytyväisyyden kehittämisestä ja sidosryhmäyhteistyön vahvistamisesta. Asiakaspäällikkönä toimit osana asiakkuustiimiä, johon kuuluu neljä muuta asiakaspäällikköä sekä asiakkuusjohtaja. Jokaisella asiakaspäälliköllä on vastuullaan omat nimetyt asiakkaansa oikeusministeriön hallinnonalalta. Asiakaspäälliköt tekevät tiivistä yhteistyötä, tukevat toistensa työtä ja tapaavat säännöllisesti joko etäyhteyksin tai kasvotusten. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden edistää asiakkaiden digikehitystä yhteiskunnallisesti merkittävällä toimialalla. Pääset verkostoitumaan laajasti oikeusministeriön hallinnonalan sekä muiden kumppaneidemme kanssa. ORK:ssa arvostamme yhteistyötä, jatkuvaa kehittämistä ja uuden oppimista. Me tarjoamme työntekijöillemme kattavan työterveyshuollon, joustavat hybridityömahdollisuudet, lounastuen, kulttuuri- ja liikuntasetelit sekä hyvät kouluttautumismahdollisuudet. Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset: Ei erikseen säädettyjä kelpoisuusehtoja. Kielitaitovaatimukset: Suomi - Suullinen osaaminen: Erinomainen - Kirjallinen osaaminen: Erinomainen - Ymmärtäminen: Erinomainen Hakijalta odotamme Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto ja vahva kokemus ja osaaminen asiakkuudenhoidosta tai vastaavista tehtävistä. Olet voinut työskennellä esimerkiksi konsultoinnissa, julkisella sektorilla tai IT-alalla. Lisäksi odotamme sinulta: - IT-palvelutuotannon tuntemusta, mukaan lukien keskeiset toimintatavat ja yhteistyöverkostot - ymmärrystä tietojärjestelmistä sekä niiden yhteyksistä ja riippuvuuksista - aitoa halua ja kykyä kehittää asiakassuhteita pitkäjänteisesti - kokemusta projektinjohtamisesta ja suunnittelutyömenetelmien hallintaa Työskentelytaitoihin liittyen odotamme sinulta: - kykyä kokonaisvaltaiseen ajatteluun erityisesti palveluiden ja toimintamallien kehittämisessä - oma-aloitteista, ratkaisukeskeistä ja asiakasta ymmärtävää työotetta - erinomaisia viestintätaitoja niin kirjallisesti kuin suullisesti - vakuuttavia vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja - hyviä päätöksenteko- ja organisointitaitoja Tehtävässä tarvittava muu kielitaito Englanti - Suullinen osaaminen: Hyvä - Kirjallinen osaaminen: Hyvä - Ymmärtäminen: Hyvä Ruotsi - Suullinen osaaminen: Tyydyttävä - Kirjallinen osaaminen: Tyydyttävä - Ymmärtäminen: Tyydyttävä Selvitykset Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi. Yhteystiedot Lisätietoja tehtävästä antaa yhteistyökumppanimme MPS:n seniorikonsultti Annina Ahlroth. Hänet tavoittaa puhelimitse to 3.7. klo 14-15, puh. +358 20 746 9519. Hakemuksen lähettäminen Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä. Oikeusrekisterikeskus kirjaamo PL 157 13101 Hämeenlinna Muut tehtävän tiedot Lisätietoja: Tehtävä edellyttää erinomaista suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa sekä tyydyttävää ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Englannin kielen sujuva osaaminen on eduksi. Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme. Toivomme hakijoiksi eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia ja eri taustoista tulevia henkilöitä. Ensimmäisen kierroksen haastattelut toteutetaan Teamsillä viikolla 34. Toisen kierroksen haastattelut järjestetään viikolla 35 ja soveltuvuusarvioinnit toteutetaan viikolla 36. Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä MPS:n kanssa. Tehtävän taso: Asiantuntijataso Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä Etätyön kuvaus: Tehtävän virkapaikka on Hämeenlinna, mutta meillä on työntekijöitä ympäri Suomen. Hybridityömallimme sisältää paikkariippumattoman etätyön sekä lähikohtaamisia työkavereiden, asiakkaiden ja verkostojen kanssa (keskimäärin 1-2 päivää/viikko). Huomioimmekin ORK:ssa joustavasti henkilöstömme erilaiset elämäntilanteet. Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen. Työaikamuoto: Virastotyöaika Lisätietoja työajoista: 7 t 15 min/päivä, liukuva työaika Koeaika: Tehtävän täytössä voidaan soveltaa enintään kuuden (6 kk) kuukauden koeaikaa. Palkkatiedot: Tehtäväkohtainen peruspalkka on vaativuustasolla 18M (4442,48). Lisäksi maksamme henkilökohtaiseen suoritukseen perustuvaa palkanosaa. Aloituspalkka sijoittuu välille n. 5300-5500 e/kk. _______________________ Oikeusrekisterikeskus Wetterhoffinkatu 2, Hämeenlinna www.oikeusrekisterikeskus.fi Lisätietoja tehtävästä antaa yhteistyökumppanimme MPS:n seniorikonsultti Annina Ahlroth. Hänet tavoittaa puhelimitse to 3.7. klo 14-15, puh. +358 20 746 9519. Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä. Oikeusrekisterikeskus kirjaamo PL 157 13101 Hämeenlinna